CAMBIOS DE PRODUCTOS
En AbbyShop, los cambios podrán solicitarse dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar sin uso.
• Conservar las etiquetas originales.
• Mantener su embalaje original.
• No presentar manchas, roturas, olores, alteraciones ni señales de lavado.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo indicado a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 6482-4134
La solicitud deberá incluir:
• Número de pedido.
• Nombre y apellido.
• Motivo del cambio.
Los gastos de envío derivados de cambios por talle, color, modelo o elección personal del cliente serán responsabilidad del comprador.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si el producto recibido presenta fallas de fabricación, daños o no corresponde al artículo comprado, el cliente deberá informarlo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el reclamo será necesario enviar:
• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías claras del producto.
• Descripción detallada del inconveniente.
Una vez verificada la situación, AbbyShop podrá ofrecer el reemplazo del producto, un cambio equivalente o el reembolso correspondiente.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por AbbyShop.
